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Osservatorio Immagine

L’esigenza

Scoprire e seguire l’evoluzione della propria immagine: in questo momento qualcuno sta esprimendo sul web la propria opinione su un’azienda, un prodotto, un’istituzione, su un personaggio, un evento o iniziativa politica. Utilizzare il web come strumento di indagine è possibile ed è importante: la stampa ufficiale è l’estremità "pubblica" della notizia, mentre il mondo degli user-generated media (blog, social network, wiki, siti di opinione) porta a fermentazione aspetti positivi - da conoscere e su cui puntare - e insidiosi rumour da gestire prima che inneschino una crisi di immagine.

Il servizio

Il servizio consiste in un monitoraggio continuo del web alla ricerca dei contenuti - articoli ufficiali, messaggi e opinioni - su argomenti che interessano il Cliente. Il monitoraggio è condotto prevalentemente sugli "user-generated media" e su fonti tradizionali - es. online media, siti informativi. Il risultato finale è l’analisi della marca, del prodotto, dell’argomento monitorato come delineati dalle opinioni espresse sui siti tradizionali e nei luoghi di discussione.

Reporting

L’impostazione della reportistica è prevalentemente di tipo qualitativo:

Report periodici con executive summary, dettaglio dei messaggi rilevati, qualificazione del messaggio (positivo, negativo, neutro), rilevazione degli argomenti-chiave.
eMail Alert in caso di rilevazione di un messaggio potenzialmente critico
Report Finale di sintesi dell’intera attività di monitoraggio svolta, con riflessioni sull’evoluzione dei contenuti rilevati.
Banca Dati per l’archiviazione e la consultazione di tutti i contenuti rilevati e dei Report periodici prodotti.

Consulenza

Inoltre, su richiesta: indicazioni sulle azioni correttive di comunicazione online da intraprendere per gestire in maniera ottimale le situazioni di crisi e per investire sugli aspetti positivi.

Il Cliente tipo

Aziende con una forte visibilità
Istituzioni e funzionari pubblici