Articoli di approfondimento
Il consumo viaggia tra social e mobile
Ormai è ufficiale: le aziende da un lato e i consumatori dall’altro confidano nei social media e nel mobile per proporre (aziende) ed effettuare (consumatori) acquisti. Lo confermano eBit Innovation e Demoskopea nel Terzo Osservatorio Italiano sull’e-Business [1]. Lo studio rileva che tra i 1000 consumatori che compongono il panel tutto italiano [2] :
il 98% del campione raccoglie informazioni sui prodotti o confronta i prezzi sul web
il 67% dei navigatori effettua almeno un acquisto on line al mese mentre
il 72% dei navigatori dichiara di avere un account su Facebook e di questi il 27% è fan di un’azienda, connettendosi alla pagina in media 10 volte al mese
La ricerca dimostra anche che le aziende italiane [3] sono sempre più sensibili e propense all’investimento in questi strumenti:
- il 75% delle aziende sfrutta il web per attività di marketing
il 63% del campione utilizza la rete per attività legate a transazioni economiche ( e-commerce 46% e acquisti b2b 39%)
il 35% ha già sviluppato azioni sul mobile
Commentando i risultati dal punto di vista delle aziende, risulta evidente che la situazione attuale premia coloro che si preoccupano di gestire la propria reputazione online, da un lato monitorando i commenti dei consumatori e dall’altro investendo su iniziative di tipo social, e-commerce e marketing 2.0.
Aldilà della tendenza dei consumatori a sentirsi parte di un gruppo condividendo i propri interessi, passioni e hobby, ciò che li spinge sui social media è la necessità di confrontarsi con i propri “pari” prima di effettuare un acquisto o per venire a conoscenza di sconti, novità ed eventi speciali. E il ‘mobile’? Anche qui gli interessi di aziende e consumatori si incontrano in un connubio vincente. Per saperne di più leggi la presentazione dei risultati direttamente sul sito Demoskopea
Tel.: +39 (0)6.68.65.975