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Esempi di servizio

TELECOMUNICAZIONI

TOTAL
Realizzazione di un’unità di monitoraggio del web informale (user-generated content, blog, forum, newsgroup). A supporto della Direzione della Comunicazione. La prestazione ha avuto i seguenti obiettivi: identificazione delle fonti informative utili all’unità di business e implementazione di una soluzione di monitoraggio per la notifica di messaggi e contenuti di interesse.
Il servizio ha permesso di seguire in tempo reale i social network, i blog e i forum riportando esclusivamente informazioni di rilievo ai destinatari interessati (giusta informazione ai giusti destinatari) evitando sovraccarichi informativi inutili e quindi ottimizzando i processi di acquisizione della conoscenza rilevante.

AOL
Identificazione di fonti web pericolose ai fini di un dispositivo di filtraggio di pagine web per la protezione dei minori. Richiesto dalla Direzione Contenuti.
Obiettivo del progetto è stato il monitoraggio continuo di siti alternativi, razzisti e pornografici al fine di realizzare un filtraggio degli stessi sul portale AOL. L’identificazione delle fonti ha richiesto un’approfondita conoscenza del web e delle fonti informali (forum, blog, social-network) per la conoscenza di numerose fonti altrimenti non rintracciabili. Il progetto ha avuto come risultato l’identificazione in media di più di 200 fonti al mese. identificato più di 200 fonti pornografiche al mese.

La Poste
Realizzazione di un monitoraggio web dell’attività di relazione con i clienti.
Obiettivo del servizio è stato la realizzazione di un monitoraggio costante delle "migliori pratiche" di relazione con i Clienti in Nord America e in Europa. Lo studio ha preso in considerazione aspetti sociologici quali le tendenze di consumo e le relazioni individuo-cliente: il valore della marca, la costruzione della reputazione sul Web e i meccanismi di adesione; i canali relazionali; l’investimento del Cliente sullo sviluppo di nuovi prodotti; gli esempi e le sperimentazioni dei concorrenti.

BELLEZZA E CURA DELLA PERSONA

Clarins
Creazione di un osservatorio delle tendenze. Progetto Ors�rie 2007-2008. Richiesto dalla Direzione Generale.
L’obiettivo del progetto è stato la realizzazione di un VOX: composizione di un’audience variegata sulle tematiche bellezza e benessere al fine di anticipare le tendenze e i comportamenti sul web e attraverso il web.
L’osservatorio ha permesso di: riunire diverse migliaia di internauti desiderosi di condividere la propria passione per il lusso, la bellezza e la moda. Il progetto ha avuto anche risonanza sulla stampa, citato come una delle più belle realizzazioni internet del 2007 (Les Echos). L’osservatorio continua a essere utilizzato da Cybion nell’ambito di altri servizi offerti a Clarins. www.orserie.fr

FOOD, BEVERAGE & TOBACCO

Monitoraggio reputazione e immagine online. Rilevazione e comunicazione di informazioni pubblicate online con riferimento ad argomenti specifici indicati dal Cliente.
Obiettivo del servizio è fornire al Cliente un aggiornamento continuo su:
opinioni dei consumatori su prodotti e marchi
opinioni dei consumatori su altre tematiche specifiche (tendenze, eventi)
provvedimenti ed iniziative istituzionali, sponsorizzazioni, prodotti e marchi, abitudini e consumi riportati su fonti online formali e tradizionali (online media, portali e siti informativi specializzati).
Il servizio ha avuto come risultato la fornitura di report bimensile che hanno fornito al cliente evidenze sul feedback dei consumatori, una visione sintetica dell’ambiente istituzionale e interessanti spunti su tendenze e prodotti sostitutivi in uso tra i consumatori. (Cliente: riservato)

Analisi e monitoraggio mensile delle opinioni degli internauti su 3 prodotti specifici.
L’analisi delle risposte ha fornito interessanti spunti per l’azienda Cliente ed è stata raccolta in report mensili strutturati e arricchiti di commenti e grafici. (Cliente: riservato)

SANITA’

Monitoraggio Fiscale e Giuridico.
Realizzazione di un servizio di aggiornamento quindicinale su notizie fiscali e aspetti giuridici, contabili e fiscali afferenti il settore di interesse del cliente. (Cliente: riservato)

Monitoraggio Bandi e Finanziamenti.
Realizzazione di un servizio di aggiornamento quindicinale su bandi di gara e bandi di ricerca nel settore Health a livello nazionale e internazionale. (Clienti: IRCCS riservati)

AMBIENTE

Monitoraggio Bandi e Finanziamenti.
Monitoraggio bandi di gara di appalto di servizi e di finanziamento a supporto di attività di ricerca e innovazione legate all’ambiente. (Cliente: riservato)

Monitoraggio Bandi e Finanziamenti. Realizzazione di un servizio di aggiornamento settimanale delle sezioni del sito del Cliente relative a Bandi di Finanziamento, News, Eventi e aggiornamento periodico della sezione programmi comunitari. Le sezioni sono riservate all’area progetti comunitari/nazionali. (Cliente: Università)